Floating Customers Retention
This post is intended for Floating Center Owner and operators.
After having spent time analyzing Floatation centers performances in order to distillate reasonable effective advises for the participants to our Floating Master Course, and having spoken to several floating centers owners, customers retention appears to be the most challenging issue they face their during day by day business operation.
At Float & Co, along the production of the Theta 1 and 2 Floating Pods, we run Floating Flo centers and as well as other we venture this activities not without a firm belief in the effectiveness of floating for the human being and the conviction this would be not just a rescue mission, but something that would have made us earn a reasonable amount of money.
But why, despite the so peculiar and proven benefits of a recurrent Floating practice, 90% of floating center experience a limited customers retention?
In this post I do not want to discuss social media marketing and commercial strategies, things that somehow we all do but that are very often responsible for a loss of profit and just push forward of few months the very moment moment when the customer will not be any longer considered as recurrent.
I believe the real question is: are our customers able to understand the potential of the tool they are using, especially the new comers without any sort of personal development or “holistic” understanding?
Well, the longer we won’t be able to communicate them how and what they can get out of a use of floating combined with their mind power, the longer we will experience retention issues.
Paolo Petracchi
This post is intended for Floating Center Owner and operators.
After having spent time analyzing Floatation centers performances in order to distillate reasonable effective advises for the participants to our Floating Master Course, and having spoken to several floating centers owners, customers retention appears to be the most challenging issue they face their during day by day business operation.
At Float & Co, along the production of the Theta 1 and 2 Floating Pods, we run Floating Flo centers and as well as other we venture this activities not without a firm belief in the effectiveness of floating for the human being and the conviction this would be not just a rescue mission, but something that would have made us earn a reasonable amount of money.
But why, despite the so peculiar and proven benefits of a recurrent Floating practice, 90% of floating center experience a limited customers retention?
In this post I do not want to discuss social media marketing and commercial strategies, things that somehow we all do but that are very often responsible for a loss of profit and just push forward of few months the very moment moment when the customer will not be any longer considered as recurrent.
I believe the real question is: are our customers able to understand the potential of the tool they are using, especially the new comers without any sort of personal development or “holistic” understanding?
Well, the longer we won’t be able to communicate them how and what they can get out of a use of floating combined with their mind power, the longer we will experience retention issues.
We all know, or we all think to be reasonably sure we know about the positiveness of floating practice for the human being. But why are we not able to effectively communicate to our customers?
Our interaction time especially with newcomers is limited to the welcome briefing , possibly a small briefing in the post floating relaxation area for the ones they like to interact disturbing the customer meanwhile enjoying their endorphins effects, and the debriefing before the check out: 2 or maximum 3 chances.
Are we sure we are performing at our best in these times? Are we asking whether they (the customers) will see them doing it again? Whether will they advise (word of mouth) their beloved, friends and colleagues to make the experience of floating and possibly at your center? Yes, I believe we all do it, but then why most centers despite all efforts experience a very bad customer retention issue?
I believe if we would like to find an answer, we should try to see this issue from customer prospective. I believe we should shift our focus from highlighting the benefits (enlisting them at our best, most of us are very good at - we know very well why they should regularly practice floating-) in the hope something would stick in their mind, to have customer playing a more active role during their floating experience, guiding them for their sake.
Most first timers, 80% will not come back without a very good reason which if we want them to be recurrent, cannot be just the economical one. Sorry for marketing strategist...
We can firstly segment newcomers customers in 2 groups:
-the ones which have a specific reason or need to practice floating (physical, mental) these are the easy ones but the minority of potential recurrent customers.
-the ones which they have no real clear idea about why they should float out of what have been told them (word of mouth) or they have red of
and statistically among them roughly:
-80% will stay in control of their sensation and the environment during the majority of time during their first session.
-20% will leave control very quickly and experience sensory deprivation for longer time during their first session.
Both groups in the pod will sooner or later reach and remain in a meditative status, theta status, tranche or anything which keeps their brain waves around 8 Hz, but if they do not know how to recognize and manage it, it will soon shifts in a very restorative deep sleep.
Thus what will they take home out of the experience? Lightness, energy, magnesium, restoration?
All the other Floating and Sensory Deprivation benefits despite you could have communicated at your best will in their mind fade away simply because they are not able to reconnect those benefits to the experience they have done once at you center.
At the very end what will remain in their head will be the relax, the “floatation feeling” like the one you can experience on the dead see, deep sleep, time acceleration and if they did not pay attention, the salt stings in their eyes... That’s all folks!
Do you believe these are reasons good enough for them to return? And, how effective their word of mouth would be?
Well, I believe you have already the answer and despite you are trying to cope with it using social media marketing, email campaign, promotion, and pricing strategy, at the very end you are just frustrating yourself in loosing money, time and customers.
Have you ever thought to actively guide your first time “floanauts” during the time they spend in the Pod/Tank/Room? Helping them in deepening their state of consciousness, administering empowering suggestions and amplifying the experience of sensory deprivation, however, creating a sense of security and wellbeing, a post - hypnotic suggestions of enhancement and attraction to the monthly reset (i.e. the next floating session) to be carried out at your center. This guide won’t play all the time during the floating session but at least at the beginning and at the end leaving floanauts better prepared to experiencing the central part.
A personal development track of 21 days which they could do at home and lead them every 3 weeks to float at your center. “21 days to float”
Stay tuned…
8 ragioni per praticare Floating
Spesso ci viene chiesto a cosa serve; così elenchiamo di seguito alcune delle principali ragioni per le quali sempre più persone lo scelgono di praticare il floating nelle vasche di deprivazione sensoriale: in particolare ne riportiamo 8 anche se ognuno ne potrà trovare sicuramente altre 100 comunque sempre molto valide
…e quale fra queste invece spinge te a praticare Floating?
Spesso ci viene chiesto a cosa serve; così riportiamo di seguito alcune delle principali ragioni per le quali sempre più persone scelgono di praticare il floating nelle vasche di deprivazione sensoriale: in particolare ne riportiamo 8 anche se ognuno ne potrà trovare sicuramente altre 100 comunque sempre molto valide.
... Quale fra queste spingerebbe te a praticare il Floating?
1. Ridurre lo stress - E’ stato dimostrato che praticare floating abbatte i livelli delle sostanze che causano la persistenza dello stato di stress: il cortisolo e l’adrenalina. Quindi, senza dubbio, é da considerarsi come una pratica molto efficace per l’abbattimento dello stress. Anche se non gli rende giustizia perché il Floating è molto, molto di più, potremmo avvicinare lo stato di beatitudine (After Glow) che si raggiunge durante la sua pratica con l’effetto generato dal fare simultaneamente un massaggio olistico, una seduta di Yoga, un bagno rilassante, una seduta di meditazione di ore e lo stato post-orgasmico. Praticare Floating insomma “resetta” il corpo e la mente e ti fa sentire bene ed in pace con te stesso ed il mondo.
2. Abbassare il Sovraccarico sensoriale e cognitivo - Siamo tutti sovraccaricati di informazioni: è l’era in cui viviamo. Che sia un beep, un buzz, una suoneria, o un flusso costante di cose da fare, le persone stanno sovraccaricando la propria mente molto più che in ogni altro momento nella storia del genere umano. Molte persone si rintanano nella vasca di Floating per ritrovare un equilibrio nella loro vita sempre più interconnessa. Non c'è niente di meglio che spegnere tutto, inclusi i nostri sensi per trovare la pace. Credo che nella società dei nostri tempi, più il tempo passa più questa pratica diventerà una necessita per ritrovare l’equilibrio e ricongiungerci con la nostra vera essenza.
3. Migliorare la Performance Atletica - Questo può essere ottenuto mediante l’utilizzo della vasca di Floating in tre modi. Primo, il nostro corpo si ripara più velocemente all’interno della vasca di Floating a causa dell’effetto zero g ovvero dell’assenza di peso e dell’abbattimento della tonicità muscolare a cui corrisponde un aumento dell’irrorazione sanguigna e dell’ossigenazione dei tessuti ed un maggior deflusso delle tossine attraverso i vasi linfatici che risultano decompressi: il modo perfetto per recuperare dopo il raggiungimento del picco prestazionale. Secondo, gli atleti utilizzano questo ambiente a stimolazione sensoriale zero, per praticare le tecniche di visualizzazione e costruire la traccia cinestetica e la prestazione perfetta, come ad esempio il riuscire a tirare un drive perfetto a golf, il tuffo perfetto, il salto o il volteggio perfetto in atletica leggera. Terzo praticare il raggiungimento e la permanenza in uno stato mentale di calma è efficacissimo per rimanere concentrati specialmente durante eventi sportivi ad alta pressione. Il “gioco mentale” è fondamentale in ogni sport e può essere praticato in modo molto più facile all’interno della vasca di floating.
4. Alleviare i dolori fisici - Il floating ti porta in uno stato in cui percepisci l’ambiente come a gravità zero, e riduce la pressione sulle articolazioni e le tensioni muscolari. Anche il sale di Epsom è molto conosciuto per i suoi effetti miorilassanti e lenitivi delle contratture muscolari e quando si galleggia nella soluzione salina ci si trova nell’ambiente a più alta concentrazione di Sale di Epsom che i nostri soldi possano acquistare! Ad esempio la Fibromialgia è un disturbo cronico che da luogo ad una sintomatologia dolorosa molto pesante e che può essere trattato con successo nella vasca di Floating. Per maggiori dettagli rimandiamo a http://fibromyalgiaflotationproject.com/
5. Migliorare il sonno - chiedete a chiunque pratichi il Floating come questo influisca sul sonno e vi dirà ”alla grande!” Permanere nello “stato theta” ovvero lo stato in cui il tuo cervello funziona per la maggior parte del tempo a 8 Hz, aiuta il nostro corpo e la nostra mente ad imparare a rilassarsi, spegnersi ed addormentarsi. Facendo Floating si riduce lo stress e la presenza di pensieri indesiderati, quindi non vi sorprendere se dormirete meglio: più profondamente, più efficacemente e vi sentirete più riposati e pieni di energia ad ogni risveglio
6. Esplorazione Spirituale - questo può avere significati molto differenti per molte persone differenti ma appare nei sondaggi come una delle motivazioni principali per la quale le persone praticano floating. Fondamentalmente, le persone vogliono rimettersi in contatto con se stessi, col mondo, con un regno spirituale, con l’universo. ecc. Per quello che mi riguarda nella vasca ricerco il significato più profondo della mia esistenza che potrei descrivere solo come voler sentirsi più connesso al "grande spirito, che potrebbe essere Dio per alcuni, il regno spirituale per altri, un profondo me stesso… qualunque cosa sia, è spirituale e difficile da spiegare in qualche riga, va provato.
7. Superare l’Ansia - Questa è una delle ragioni per la quale molte persone iniziano a praticare il Floating e la deprivazione sensoriale. Fondamentalmente chi soffre di ansia, si trova in una sorta di prigione mentale; una prigione le cui mura sono costituite da preoccupazioni, paura, pessimismo, ecc.. Senza voler entrare nei dettagli (che potete comunque approfondire andandovi a leggere gli altri 100+ articoli di questo blog, selezionarli per argomento con la funzione “cerca” sul nostro sito), praticare il Floating aiuta a praticare uno stato di pace e zero stimoli, lo stato “Theta”. Quando si impara bene ad entrare in questo stato nella vasca di Floating, si impara ad accedervi anche durante la nostra vita di tutti i giorni e questo ci aiuta a calmarci quando ne abbiamo bisogno. Il Floating è uno strumento potentissimo per aiutare le persone che soffrono di ansia.
8. Superare la depressione - Ridurre lo stress, il dolore e il rimuginare pensieri negativi costituirebbe un evidente passo avanti nella lotta alla depressione. Chi pratica floating evidenzia un notevole sollievo nella vasca che potremmo definire come “praticare la pace” -mentale- . Sono in corso al LIBR (Laureate Institute for Brain Research) così come in altri centri di ricerca, studi sul monitoraggio dell’efficacia del Floating nel combattere la depressione ed i risultati sono molto, molto incoraggianti.
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MMA? Karate? Running? Trial? Cross-Fit? Cicling? Rugby? Basket? Calcio? Volley? Tennis? Golf?
...Qualunque sia il tuo sport, il floating è il segreto per migliorare costantemente le tue prestazioni, curare e prevenire infortuni e ridurre l’affaticamento degli allenamenti.
L’essere liberi dalla gravità crea un'aumento dell'ossigenazione dei tessuti ideale per accelerare il recupero da infortuni, e i 525 kg di sale di Epsom (Solfato di Magnesio) poi non guastano sicuramente per fare una scorta del Magnesio così tanto necessario per la tua attività fisica e mentale.
MMA? Karate? Running? Trial? Cross-Fit? Cicling? Rugby? Basket? Calcio? Volley? Tennis? Golf?
...Qualunque sia il tuo sport, il floating è il segreto per migliorare costantemente le tue prestazioni, curare e prevenire infortuni e ridurre l’affaticamento degli allenamenti.
L’essere liberi dalla gravità crea un'aumento dell'ossigenazione dei tessuti ideale per accelerare il recupero da infortuni, e i 525 kg di sale di Epsom (Solfato di Magnesio) poi non guastano sicuramente per fare una scorta del Magnesio così tanto necessario per la tua attività fisica e mentale.
La tua colonna vertebrale, le tue articolazioni si decomprimono e i tuoi muscoli, anche i più contratti, si rilassano. Circolazione e irrorazione sanguigna aumentano, mentre i livelli di cortisolo e acido lattico vengono abbattuti molto velocemente.
Il rilassamento profondo che si raggiunge nella vasca di deprivazione sensoriale (floating o galleggiamento) aumenta l’efficacia delle tecniche di visualizzazione e migliora il tuo sonno.
Grazie all’azione combinata di rilassamento muscolare profondo, incremento dell’ossigenazione dei tessuti e assorbimento del magnesio, puoi esprimere anche il 25-28% di forza in più il giorno successivo alla tua sessione di floating.
Questi sono i principali motivi per i quali sempre più atleti professionisti e squadre hanno inserito la floating therapy come parte fondamentale del loro allenamento.
Ti interessa fare lo stesso?
Stai preparando una gara?
O vuoi semplicemtne sempre superare i tuoi limiti in sicurezza?
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